Te-ai gandit cum va fi situatia in compania ta de Black Friday daca nu ai suficienti oameni care sa proceseze comenzile online, sa raspunda la telefon sau sa gestioneze cozile interminabile de la casa? Statisticile arata ca peste 66% dintre cumparatori aloca mai mult de jumatate din bugetul de sarbatori chiar in aceasta perioada (Deloitte), iar 75% fac achizitii online, ceea ce inseamna ca presiunea pe magazine, depozite si echipe este uriasa.
A te organiza din timp nu inseamna doar a avea o logistica mai bine puse la punct, este o investitie intr-o experienta profitabila, echilibrata si fara stres. Iar aici nu vorbim doar despre planificarea interna: colaborarea cu o companie specializata in leasing de personal iti poate aduce rapid forta de munca suplimentara, selectata si pregatita, astfel incat sa faci fata cu succes volumului de clienti.
Dar de ce conteaza atat de mult sa pregatesti de acum forta de munca pentru Black Friday si sarbatori? Iata avantajele!
Datele arata clar: pregatirea din timp este esentiala
- 66% dintre cumparatori aloca mai mult de jumatate din bugetul de sarbatori in perioada Black Friday;
- 75% cumpara online;
- 81% dintre cei care merg in magazin cauta haine si accesorii.
Nu te relaxa dupa Black Friday — weekendu-urile dinainte de Craciun poate avea chiar mai mult trafic. Planificarea trebuie sa acopere intreaga perioada de varf de la finalul anului.
Nu lasa angajatii sa fie coplesiti: trainingul din timp face diferenta
Black Friday si perioada sarbatorilor de iarna sunt poate cele mai solicitante perioade pentru business-ul tau. Multe companii investesc masiv in campanii de marketing, dar uita de oamenii care duc greul in prima linie. Fara instruire adecvata, angajatii pot deveni nesiguri, stresati si demotivati.
Un program de formare bine gandit le ofera incredere si instrumentele necesare pentru a gestiona clientii nemultumiti sau situatiile neasteptate. Poti face simulari ale unui volum mare de comenzi online, simulari pentru reclamatii, retururi, proceduri clare pentru produsele epuizate.
Investitia in foormare nu este doar pentru un sezon — o echipa bine pregatita ramane eficienta si reduce erorile pe termen lung.
Iti lipseste personalul chiar inainte de cea mai aglomerata perioada?
Este esential sa angajezi din timp: cei mai buni candidati nu asteapta. In plus, ai nevoie de timp sa ii formezi inainte de perioadele aglomerate din business:
Strategii eficiente:
- Transforma temporar unii angajati part-time in full-time;
- Recruteaza studenti;
- Recruteaza fosti angajati sezonieri;
- Foloseste agentii de recrutare sau anunturi simple online
Lucreaza cu o agentie de leasing de personal – solutia flexibila pentru perioadele de varf
O solutie din ce in ce mai folosita pentru a acoperi necesarul de personal in perioadele aaglomerate din business este externalizarea angajarilor catre firme specializate. Cererea pentru personal temporar creste in perioade precum Black Friday si Sarbatori, dar si in timpul proiectelor speciale.
Avantajele pe care le ai in business daca lucrezi cu o companie de leasing de personal:
- Economisesti timp si costuri administrative;
- Primesti candidati deja potriviti pentru post si cultura organizationala;
- Poti acoperi absente de lunga durata din echipa sau cresteri temporare de volum in business.
Cum te poate sprijini Smartemp
Smartemp, compania cu 14 ani de experienta in leasing de personal si 11 ani de lucru cu multinationalele, iti ofera suport complet in identificarea si atragerea candidatilor sezonieri, adaptandu-se nevoilor specifice ale fiecarei industrii. Avem experienta vasta in recrutarea pentru domenii diferite, precum productie, logistica (depozit), call-center.
Avantajele colaborarii cu Smartemp:
- Recrutam lucratori temporari folosind baza noastra de date, dar si metode de cautare directa (headhunting). Incepem procesul din timp pentru ca, in plin sezon, sa ai in echipa oamenii potriviti si necesari.
- Organizăm intalniri cu salariatii temporari pentru a-i informa in legatura cu documentele necesare angajarii, conditiile de munca si fisa postului.
- Pregatim si semnam documentele de angajare: contractul individual de munca, regulamentul intern, declaratiile privind veniturile suplimentare, persoanele aflate in intretinere sau casa de sanatate aferenta.
- Intocmim actele aditionale si deciziile, pregatim si transmitem catre autoritatile competente registrul electronic de evidenta a salariatilor.
- Elaboram modele de pontaj, in acord cu solicitarile companiei care utilizeaza muncitori temporari.
- Calculam si platim salariile, concediile de odihna, concediile medicale si obligatiile fiscale aferente acestora.
- Pregatim si depunem declaratia unica 112.
- Asiguram managementul tichetelor de masa.
Scrie-ne pentru o oferta personalizata la office@smartemp.ro sau suna la 0727 500 366.
Cum reduci perioada de adaptare a noilor angajati? Creeaza o strategie de onboarding
Simplificand procesele. Foloseste proceduri usor de urmarit.
Recomandari:
- Instruire practica direct la locul de munca
- Mentor sau coleg experimentat care sa ghideze noii angajati;
- Sesiuni scurte de intrebari si raspunsuri in primele zile.
Flexibilitate si agilitate – secretul echipei de succes
Ce faci daca un angajat cheie lipseste exact in ziua cu cele mai mari vanzari? Instruirea multipla si echipele flexibile sunt solutia. Echipele cu membri care cunosc mai multe roluri lucreaza mai eficient in perioadele aglomerate. Conteaza insa sa le si orrganizezi:
- Foloseste aplicatii pentru organizarea turelor si un calendar comun pentru echipa;
- Planifica din timp zilele critice si aloca resurse suplimentare;
- Monitorizeaza productivitatea si ajusteaza programul in timp real.
Angajatii motivati inseamna clienti multumiti
Angajatii motivati sunt si productivi: studiile arata ca productivitatea poate creste cu 17%, iar profitabilitatea cu 21%. Implicarea oamenilor genereaza performante mai bune si servicii superioare pentru clienti.
Cum sa-i motivezi:
- Bonusuri si recompense pentru rezultate;
- Recunoasterea zilnica a efortului;
- Atmosfera pozitiva si colaborativa.
Chiar si gesturile mici, precum aprecierile, au un impact major asupra moralului si calitatii serviciului.
Black Friday si sarbatorile nu sunt doar despre reduceri si campanii spectaculoase, ci despre oameni. Echipa ta este cea care face diferenta intre haos si profit. Cand ai suficienti oameni, bine instruiti si motivati, iti poti concentra energia pe crestere si pe experienta clientilor, nu pe stingerea situatiilor neprevazute din online, magazin sau depozit.
Pregateste-ti colegii din timp, formeaza-i, sustine-i si, daca ai nevoie, apeleaza la parteneri care iti pot recomanda rapid oameni pregatiti. Vei intra in sezonul de varf cu echipa formata, iar rezultatele se vor vedea atat in vanzari, cat si in loialitatea clientilor si colegilor.
Surse:
- Shopify – How to Hire Temporary Staffing For the Holiday Rush
- Amcham.bg– Staff Leasing: the Magic Trick Companies Use to Make Black Friday and Christmas Miracles Come True
- Xyleme – Black Friday: Now is the Time to Up-Skill and Train Your Workforce
- Atrium Global – Plan Your Black Friday Staffing Strategy Now
- HRTechCube – Unleash the Potential of Your Workforce This Black Friday
- Elementsuite – The Darker Side of Black Friday for HR
- Connecteam – How to Get Your Retail Team Ready for Black Friday
- Drive Research – Black Friday Statistics, Trends & Facts [2024]
- Deloitte – Black Friday–Cyber Monday spending expected to reach new highs
- BDC – The advantages of training your employees
Citeste si:
Cum iti pregatesti forta de munca pentru proiecte sezoniere sau pe termen scurt – fara efort intern mare
10 semne că ai nevoie de leasing de personal, chiar daca nu ti-ai dat seama inca
Steluța Năstase-Lupu
